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    21世紀員工成為企業(yè)的客戶，向員工持續(xù)提供客戶化的HR產品與服務成為HR管理的新職能，吸納、挽留、激勵、開發(fā)企業(yè)所需要的人才成為HR管理部門的主要任務。企業(yè)向員工提供的產品與服務包括：滿足員工的事業(yè)發(fā)展期望的共同愿景、提供富有競爭力的薪酬體系及價值分享系統(tǒng)滿足員工的多元化需求、提供持續(xù)的HR開發(fā)、培訓，提升員工的人力資本價值的人力資本增值服務、授權員工參與管理、支持員工完成個人及組織發(fā)展目標。

    通過管理HR價值鏈實現(xiàn)人力資本價值的實現(xiàn)與增值

    價值創(chuàng)造就是在理念上要肯定知識創(chuàng)新者和企業(yè)家在企業(yè)價值創(chuàng)造中的主導作用，企業(yè)HR管理的重心要遵循帕累托80/20定律，即關注那些在企業(yè)人員數(shù)量中僅占20%關鍵員工，他們不僅是80%企業(yè)價值的創(chuàng)造者，而且能帶動其它80%的員工。在HR管理中要注重形成企業(yè)的核心層、中堅層、骨干層“價值創(chuàng)造”員工隊伍，利用有效的價值評價機制，實現(xiàn)公平的、具有競爭力的、多元的價值分配，以此激勵人才、創(chuàng)造人才。