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西安市醫(yī)保電子憑證常見(jiàn)問(wèn)題匯總
發(fā)布時(shí)間:2021-08-04 16:20:09
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    Q1、我參加的是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,我能申領(lǐng)電子醫(yī)保憑證嗎?
    可以的,只要您參加了西安市的基本醫(yī)療保險(xiǎn)(職工醫(yī)?;虺青l(xiāng)居民醫(yī)保),就可以激活醫(yī)保電子憑證。
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    Q2、西安的參保人,可以在外地使用醫(yī)保電子憑證嗎?
    可以。目前實(shí)體社??ê歪t(yī)保電子憑證可以在陜西省內(nèi)開(kāi)通異地支付功能的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)使用。外省的定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)只要開(kāi)通跨省異地結(jié)算,并具備電子憑證使用條件,就可以使用。
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    Q3、注冊(cè)時(shí)“激活失敗,沒(méi)查到自己的參保信息”是什么原因?
    有部分新參保和基本信息不全的參保人員,尚未生成電子憑證數(shù)據(jù),暫無(wú)法激活本人醫(yī)保電子憑證。市醫(yī)保中心將定期采集參保人數(shù)據(jù),上報(bào)省醫(yī)療保障局,統(tǒng)一處理后,上報(bào)國(guó)家醫(yī)療保障局集中生成電子憑證,屆時(shí)參保人就可激活本人的醫(yī)保電子憑證了。
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    Q4、醫(yī)保電子憑證已經(jīng)激活,掃碼后提示“電子憑證解析二維碼不通過(guò)系統(tǒng)異常”?
    電子憑證使用基于當(dāng)前醫(yī)保賬戶,刷卡時(shí)請(qǐng)確認(rèn)醫(yī)保電子憑證顯示的參保地是否為當(dāng)前正常參保的參保地(例如西安市),且醫(yī)保參保狀態(tài)是否正常。
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    Q5、我激活的時(shí)候,參保地顯示外地,無(wú)法選擇西安市,無(wú)法正常使用怎么辦?
    這種情況您需聯(lián)系參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu),并提供參保人姓名和身份證號(hào),上報(bào)信息后通過(guò)“醫(yī)保電子憑證系統(tǒng)”上報(bào)更新人員信息至國(guó)家醫(yī)保局,更新成功后就可以使用啦!
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    Q6、激活時(shí)顯示身份信息驗(yàn)證失敗,與公安庫(kù)信息不匹配是怎么回事?
    如果您變更過(guò)姓名、身份證號(hào)等個(gè)人信息,以及其他原因都可能導(dǎo)致身份證信息與醫(yī)保系統(tǒng)中的參保信息不一致。出現(xiàn)這種情況,建議您通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)(國(guó)家醫(yī)保app)上報(bào)個(gè)人信息,等待國(guó)家醫(yī)保局處理。
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    Q7、激活電子醫(yī)保憑證后,我手機(jī)號(hào)碼更換了怎么辦?
    可以更改綁定的手機(jī)號(hào)碼嗎?當(dāng)然可以呀!您在成功激活醫(yī)保電子憑證后,進(jìn)入“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP,在醫(yī)保電子憑證界面點(diǎn)擊“修改手機(jī)號(hào)”,就可完成手機(jī)號(hào)碼更換。
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    Q8、這個(gè)醫(yī)保電子憑證的保密安全性怎么樣?。咳f(wàn)一手機(jī)丟了怎么辦?
    擔(dān)心會(huì)不安全呀您就放心吧!醫(yī)保電子憑證通過(guò)實(shí)名和實(shí)人認(rèn)證,采用國(guó)產(chǎn)加密算法,數(shù)據(jù)加密傳輸,動(dòng)態(tài)二維碼展示,確保了個(gè)人信息和醫(yī)保基金使用安全。如不慎丟失手機(jī)也別緊張,請(qǐng)及時(shí)在新的設(shè)備上登錄“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP并補(bǔ)辦電話卡,原手機(jī)醫(yī)保電子憑證就自動(dòng)退出,且不能進(jìn)行自費(fèi)和醫(yī)保消費(fèi)啦。
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    Q9、電子醫(yī)療憑證有兩個(gè)醫(yī)療編號(hào)用不了怎么處理?
    多條醫(yī)保編號(hào)的,暫時(shí)無(wú)法使用電子醫(yī)保憑證結(jié)算,只能使用實(shí)體卡。
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    Q10、電子醫(yī)療憑證,員工正常參保,使用時(shí)提示未參保怎么處理?
    新參保人員參保信息省醫(yī)保局會(huì)每季度提取一次,同步到國(guó)家醫(yī)保局。這種情況下,等待信息同步即可正常使用。
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    Q11、激活電子醫(yī)保憑證:在未央?yún)⒈#t(yī)保憑證顯示為異地。該怎么處理?
    參保地錯(cuò)誤的,可以在國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)更改。如系統(tǒng)識(shí)別錯(cuò)誤,可以在到政務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)站、便民服務(wù)中心修改。
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    Q12、員工一直正常參保,醫(yī)保電子憑證查詢不到參保地。如何處理?
    可到參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)修改。高新區(qū)參保人可到政務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)站、便民服務(wù)中心修改。
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    Q13、如果用戶的醫(yī)??▉G失了,并且申請(qǐng)了掛失,用戶電子醫(yī)保憑證還可以在藥店使用嗎?
    醫(yī)保卡實(shí)體卡丟失,申請(qǐng)掛失后不影響電子醫(yī)保憑證的正常使用。醫(yī)??ǖ难a(bǔ)辦是全西安市各醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通辦的業(yè)務(wù),如需補(bǔ)辦。本人可持身份證原件及復(fù)印件到自己方便的各醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)體卡的補(bǔ)辦。
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    Q14、正常參職工醫(yī)保,激活電子憑證時(shí)提示“未檢測(cè)到參保記錄”怎么處理?
    這種情況是個(gè)人的參保數(shù)據(jù)尚未傳遞到國(guó)家醫(yī)保局,暫時(shí)使用實(shí)體卡結(jié)算。省醫(yī)保部門(mén)會(huì)每季度提取一次數(shù)據(jù)同步給國(guó)家醫(yī)保局,同步完成后可再嘗試領(lǐng)取激活。
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    Q15、醫(yī)保電子憑證與醫(yī)保卡、社保卡有什么區(qū)別?
    醫(yī)保電子憑證只要參保就可以自行申領(lǐng),可以掃碼享受住院掛賬結(jié)算,門(mén)診慢性病報(bào)銷,藥店購(gòu)藥等醫(yī)保待遇。與醫(yī)???、社??▽?shí)體卡的功能一致。實(shí)體醫(yī)??ㄊ菂⒈:螅舍t(yī)保部門(mén)制發(fā)的醫(yī)保參保憑證。目前我市對(duì)新參保人員不再制發(fā)實(shí)體醫(yī)???,由參保人激活醫(yī)保電子憑證后享受醫(yī)保待遇。社??ㄊ怯扇松绮块T(mén)制發(fā),具備多種社保功能的實(shí)體卡。關(guān)聯(lián)本人醫(yī)保賬戶后,可具備醫(yī)保卡實(shí)體卡的功能。
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